I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

DIMTEL S.A. de C.V. (en adelante "DIMTEL"), con domicilio en Colorienes 115, Col. Valle del Sur, C.P. 09809, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

II. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo y móvil, domicilio
• Datos laborales: empresa, puesto, área de trabajo
• Datos financieros: información para facturación (con consentimiento expreso)
• Datos técnicos: dirección IP, cookies, tipo de navegador

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades Primarias (necesarias):

• Prestación de servicios tecnológicos y de telecomunicaciones contratados
• Gestión de la relación contractual
• Facturación y procesos de cobranza
• Atención a solicitudes de información y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias:

• Envío de información sobre nuevos productos y servicios
• Invitaciones a eventos, capacitaciones y webinars
• Estudios de mercado y análisis de satisfacción
• Actividades de marketing y publicidad

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en: privacidad@dimtel.mx

IV. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección cuando esté incompleta o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer sus derechos ARCO, presente su solicitud en: privacidad@dimtel.mx

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta
• Copia de identificación oficial vigente
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

V. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por las siguientes personas:

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales para la prestación de servicios (con convenio de confidencialidad)
• Empresas del mismo grupo corporativo
• Instituciones bancarias para procesamiento de pagos

No realizamos transferencias internacionales sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la Ley.

VI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente al acceder a nuestro sitio web.

Puede configurar su navegador para rechazar el almacenamiento de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

DIMTEL ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme a la normativa aplicable, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a bases de datos
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes

VIII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, no procederá cuando exista una obligación legal que requiera el tratamiento de sus datos.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a: privacidad@dimtel.mx

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Los cambios serán publicados en: https://dimtel.com.mx/privacidad.html

Cuando sean cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.

X. AUTORIDAD

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o presume alguna violación, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información visite: www.inai.org.mx